Uvjeti za povrat sredstava

Kupac koji kupuje kao potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od preuzimanja proizvoda.

Rok za raskid

Rok počinje teći od dana kada kupac ili osoba koju je kupac ovlastio (a koja nije dostavljač) preuzme proizvod.
Ako je narudžba sadržavala više proizvoda koji su dostavljeni odvojeno, rok počinje od dana preuzimanja posljednjeg proizvoda.
Za pravovremeni raskid dovoljno je da u tom roku pošaljete obavijest o raskidu.

Kako zatražiti povrat

Zahtjev za raskid možete poslati:

• e-mailom na info@drurban.hr, ili
• poštom na adresu navedenu niže.

Povrat novca

Ako je raskid valjan, vraćamo sve uplaćene iznose, uključujući trošak standardne dostave, najkasnije u roku od 14 dana od zaprimanja obavijesti o raskidu.
Povrat možemo odgoditi dok ne zaprimimo robu natrag ili dokaz da je poslana.
Novac vraćamo istim načinom plaćanja kojim je izvršena kupnja, osim ako se drugačije ne dogovorimo. Dodatni troškovi skupljih opcija dostave ne refundiraju se.

Povrat proizvoda

Proizvod je potrebno vratiti najkasnije u roku od 14 dana od slanja zahtjeva za raskid.
Robu je potrebno poslati u originalnoj ambalaži, sa svom pripadajućom opremom, na adresu:

TOBACCO & GIFT SHOP DR URBAN
Marina Tartaglie 33
10000 Zagreb

Troškove povrata snosi kupac.

Iznimke od prava na povrat
Povrat nije moguć za:

• proizvode izrađene po narudžbi ili prilagođene kupcu,
• zapečaćene proizvode koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu prikladni za povrat ako je pečat otvoren,
• robu koja je kvarljiva ili ima kratak rok trajanja.